الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا التي نتلقاها. إذا لم تجد سؤالك، فلا تتردد في التواصل معنا.
محتوى قابل للطي
ما هي تعليمات العناية بقطع المجوهرات الخاصة بي؟
للحفاظ على مجوهراتكِ في أبهى صورة، ننصحكِ بتجنب التعرض للمواد الكيميائية القاسية والعطور واللوشن. عند عدم ارتداء مجوهراتكِ، ضعيها في كيس ناعم أو علبة مجوهرات لمنع خدشها وتشابكها. نظّفي مجوهراتكِ بانتظام بقطعة قماش ناعمة للحفاظ على لمعانها.
هل يتم الحصول على المواد الخاصة بك بطريقة أخلاقية؟
نعم، نحن ملتزمون بالممارسات الأخلاقية. نستورد موادنا من موردين موثوقين يلتزمون بمعايير مسؤولة ومستدامة. أحجارنا الكريمة ومعادننا قابلة للتتبع، مما يضمن استيفائها لأعلى المعايير الأخلاقية والبيئية.
هل يمكنني طلب تصميم مخصص أو قطعة شخصية؟
بالتأكيد! نقدم خدمات التخصيص، لنُمكّنك من ابتكار قطعة فريدة تُعبّر عن ذوقك وتفضيلاتك. سيعمل مصممونا الخبراء معك عن كثب لتجسيد رؤيتك، وضمان قيمة معنوية لمجوهراتك.
هل تقدمون خدمات تغيير حجم أو إصلاح المجوهرات؟
نعم، نوفر خدمات تغيير مقاسات وإصلاح قطع مجوهراتنا. إذا كنت بحاجة إلى تغيير مقاس خاتمك أو أي إصلاحات أخرى، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، وسيسعدهم مساعدتك.
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بك؟
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن مجوهراتك لأي سبب، يمكنك إرجاعها خلال 30 يومًا من الشراء لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال على موقعنا الإلكتروني.
لم تجد ما تبحث عنه؟ تواصل معنا في أي وقت.